| Общая информация | Производственная деятельность | Финансы и экономика | Корпоративное управление | Кадровая политика | Социальная политика | Закупки | Новости, события, итоги |
АО “Казтрансойл”Адрес:
Канцелярия:
Публикации |
 > Анкеты > Результаты анкетирования потребителей услуг по подаче воды по магистральным трубопроводам Результаты анкетирования потребителей услуг по подаче воды по магистральным трубопроводам Анализ результатов анкетирования потребителей по подаче воды с ответами (3221.6 kB) (3221.6 kB)В процессе анкетирования потребителей услуг по поставке воды, проведенном в Западном филиале Общества, было задействовано 219 потребителей, включая 125 крестьянских хозяйств и юридических лиц, что составляет 99% от общего числа потребителей услуг по поставке воды. Из них на вопросы в анкетах ответило 68 потребителей, что составляет 31% от общего числа потребителей услуг по поставке воды. Как показали результаты данного анкетирования, потребители в целом удовлетворены качеством оказываемых услуг по поставке воды и положительно ответили на поставленные вопросы. Так на вопросы: «Хотели бы Вы оптимизировать процедуры при заключении договора на предоставление услуг по подаче воды?» 95% анкетируемых ответили «Нет», за исключением 4 потребителей (ТОО «Аккистау Су Арнасы», ГКП «Озенинвест», КГП «Коктем», крестьянское хозяйство Кабдолкызы З.), что составляет 5% от общего числа ответов. В качестве пожелания/претензии ГКП «Озенинвест» указало на соответствие содержания договора постановлению Правительства РК от 22.08.2007г. №727, КГП «Коктем» - процедура заключения договора растянута во времени из-за того, что формирование договора происходит в Атырау. «Хотели бы Вы внести дополнения и/или изменения в существующие формы документов по приему-сдаче воды?» 100% анкетируемых ответили «Нет». «Удовлетворены ли Вы своевременностью оказываемых услуг?» 100% анкетируемых ответили «Да». «Оцените, пожалуйста, доступность для Вас информации о наших услугах» 99% анкетируемых ответили «Доступна», за исключением 1 потребителя (индивидуальный предприниматель Жумаханов А.), что составляет 1% от общего числа ответов. В качестве пожелания индивидуальный предприниматель Жумаханов А. считает целесообразным один раз в месяц предоставлять обобщенные данные о качестве воды на начале водоотвода и местах отбора потребителем. «Оцените, пожалуйста, оперативность рассмотрения нами Ваших предложений по качеству оказываемых услуг» 100% анкетируемых ответили «Удовлетворяет». «Устраивает ли Вас отношения наших сотрудников к Вам при выполнении договорных условий?» 100% анкетируемых ответили «Да». «Считаете ли Вы, что АО «КазТрансОйл» является стабильным и надежным партнером при оказании услуг по подаче воды?» 100% анкетируемых ответили «Да». | |
 | |
Copyright © KazTransOil, 2001 - 2012. All rights reserved.