| Общая информация | Производственная деятельность | Финансы и экономика | Корпоративное управление | Кадровая политика | Социальная политика | Закупки | Новости, события, итоги |
АО “Казтрансойл”Адрес:
Канцелярия:
Публикации |
Результаты анкетирования потребителей услуг по транспортировке нефти Анализ удовлетворенности потребителей (93.6 kB) (93.6 kB)В процессе анкетирования потребителей услуг Общества по транспортировке нефти и транспортной экспедиции в адрес 58 потребителей были направлены анкеты, на которые все участники опроса предоставили ответы. По итогам анкетирования 93% опрошенных потребителей ответили, что удовлетворены предоставлением услуг АО «КазТрансОйл», в том числе 9% потребителей высказали свои рекомендации и пожелания, 7% потребителей высказали свои претензии. Из предоставленных анкет ниже приведены следующие рекомендации, предложения и пожелания потребителей: На вопросы: «Хотели бы вы внести дополнения и/или изменения в существующие формы документов по приему-сдачи нефти?» ТОО «КараКудукМунай» ответило да и описало свои пожелания к форме документов по приему-сдачи нефти: – при проведении учетных операций по коммерческому узлу учета нефти (далее -КУУН) потребителя по основной схеме – учет и отбор пробы производить только на поточном режиме с внесением изменений в техническое соглашение №TS 13/2008 от 16 января 2008г. «Карачаганак Петролеум Оперейтинг Б.В.» (далее – КПО) ответило да и описало свои пожелания: – в настоящий момент все еще обсуждаются предложенные КПО изменения по оформлению акта приема-сдачи нефти. КПО вынуждено вручную суммировать цифры после запятой до тысячных во время общего периода поставки, что может привести к ошибкам и неточностям в расчете, т.к. объем месячной поставки – большой. «Удовлетворены ли Вы своевременностью оказанных услуг?» ТОО «Сазанкурак», ответило нет и описало свои претензии: – несвоевременный слив прибывших вагоно-цистерн для разгрузки на НПС Атырау Западного филиала АО «КазТрансОйл». ТОО «Прикаспиан Петролеум Компани» ответило нет и описало свои претензии: – несвоевременный слив прибывших цистерн для разгрузки на НПС Атырау Западного филиала АО «КазТрансОйл». «Карачаганак Петролеум Оперейтинг Б.В.» ответило нет и описало свои претензии: – своевременно выставлять счета на авансовый платеж с целью избежания задержки оплаты; «Оцените, пожалуйста, доступность для Вас информации о наших услугах?» АО «Мангыстаумунайгаз» ответило, что не удовлетворены и пояснило: производственное управление КаламкасМунайГаз – показания КУУН и «ТанкРадар» вывести в операторный цех подготовки перекачки нефти (ЦППН). «Какие еще показатели качества нашей услуги являются важными для Вас?» ТОО «Кольжан-Ойл» ответило – своевременность информирования; ТОО «Атыраумунай» ответило – оперативность; ТОО «АНАКО» ответило – своевременность приема и откачки; АО «Мангыстаумунайгаз» ответило – показатели КУУН и OMNI. Также были направлены предложения по улучшению деятельности АО «КазТрансОйл» от следующих компаний: ТОО «ПотенциалОйл» предложило: в связи с изменением срока предоставления отчетности головному офису (в Москву до 10числа) и ускорения получения данных по счет-фактурам за отчетный месяц, предусмотреть передачу этих данных в электронном виде до 5-6 числа (или по готовности) месяца последующего за отчетным числом, с последующим предоставлением оригиналов; АО «Мангыстаумунайгаз» предложило: в дальнейшем проводить плановые работы по нефтепроводу в середине месяца (не планировать в конце месяца для своевременного выполнения плана сдачи); ТОО «СП Казгермунай» предложило: получать копии счетов-фактур до 7 числа после окончания месяца отгрузки, в связи с тем, что их акционеры требуют предоставлять им финансовый отчет 6 числа каждого месяца. КПО предложило: – высылать документы по электронной почте (задания на авансовый платеж, фактические счета, уведомления об объеме и направлении, позиционный график и т.д.); – указывать имя подписанта со стороны потребителя в актах за услуги, выписываемые АО «КазТрансОйл» ежемесячно; – собрать все выставляемые счета по условиям транспортировки и брокерским услугам по маршрутам отгрузки по системе магистральных нефтепроводов между АО «КазТрансОйл», ОАО «АК «Транснефь» и составить один единый (один) документ по транспортировке нефти по направлениям маршрута отгрузки с указанием всех формальностей затрат (маршрут следования, перевалка по пунктам, вознаграждение или транспортно-экспедиторские обслуживание в порту, погрузочно-разгрузочные работы в порту, услуги по оформлению таможенных транзитных документов), и данный документ выставлять в адрес КПО для оплаты, согласно договора на предоставление услуг по транспортировке и транспортной экспедиции между КПО и АО «КазТрансОйл». Тем самым формируется один единственный документ для оплаты на все транспортные затраты; – предоставлять копии грузовых таможенных деклараций по транзиту нефти в адрес КПО, после оформления временной грузовой таможенной декларации в таможенных органах транзитных государств; – договор с АО «КазТрансОйл» на оказание услуг транспортной экспедиции предусматривает для КПО (как грузоотправителя) право номинировать судно в АО «КазТрансОйл». В том случае, когда АО «КазТрансОйл» не одобряет судно, создаются серьезные сложности для покупателя карачаганакской нефти и самой компании КПО. Акционеры КПО выражают большую озабоченность тем, что покупателям не позволяют фрахтовать собственные судна. Объемы КПО в Атырау-Самара уже увеличились и еще увеличатся в следующем году. Компания КПО также запросила о выделении полных танкерных объемов. Эти действия позволят КПО поставлять большие объемы через трубопровод Атырау-Самара, а также максимизировать выручку КПО для акционеров КПО и Республики Казахстан. | |
 | |
Copyright © KazTransOil, 2001 - 2012. All rights reserved.